Maximizar el potencial de un equipo de trabajo es un camino para elevar la productividad. Al alinear las metas personales y organizacionales, se logra valorar y comprender a cada colaborador como un ser humano único, buscando su crecimiento tanto personal como profesional. Aquí es donde toma importancia el coaching corporativo o empresarial.
A través del coaching, en una compañía se pueden identificar fortalezas y debilidades individuales para luego desarrollar habilidades y competencias que permitan a cada colaborador alcanzar su más alto desempeño, sentirse a gusto y, a su vez, contribuir al éxito de la empresa. La condición básica para la productividad de cualquier negocio, es la felicidad de la gente que lo compone.
El coaching aplicado a nivel empresarial es un proceso de entrenamiento y desarrollo personalizado que se ejecuta para mejorar el desempeño de los trabajadores, equipos y niveles de liderazgo quienes deben ser los principales comprometidos. Es una disciplina de desarrollo y aprendizaje que se aplica con excelentes resultados y que hace que las empresas que la utilizan se conviertan en espacios humanizados en donde tanto la gente como el resultado son importantes.
¿Qué es el coaching corporativo?
El coaching corporativo fomenta la comunicación efectiva y la colaboración entre los miembros del equipo, lo que contribuye con un ambiente emocional sostenido en la satisfacción a través del trabajo.
Su importancia radica en la optimización de procesos ejecutivos y administrativos de las empresas para lograr generar una motivación intrínseca dentro de los miembros de la compañía, que se base no solo en un propósito profesional y colectivo, sino también en una meta personal de desarrollo.
Asimismo, el coaching de negocios o empresarial permite a los líderes de compañías conocer mejor a su equipo de trabajo, sus características, deseos y motivaciones. Esto ayuda a crear un ambiente laboral más saludable y productivo, ya que se pueden diseñar políticas de Recursos humanos, estilos de supervisión y procesos alineados a la estrategia general del negocio.
Es importante cuando, a través de nuestro trabajo, impactamos positivamente en la vida de otras personas. En el episodio «Liderazgo: impacto, aprendizaje y crecimiento profesional con Leonardo Gruszka» de tu Gran Despegue Podcast, hablamos sobre esto.
¿Por qué implementar el coaching en una empresa?
El trabajo de un coach de negocio certificado o un coach empresarial tiene grandes ventajas dentro de una compañía:
- Realizará una ruta de acompañamiento personalizada que considera las necesidades y objetivos de tu empresa.
- Propicia y actúa para construir un entorno de confianza, donde se pueda hablar abiertamente de los puntos a mejorar en cada área en donde se aplique.
- Genera un ambiente de apertura al aprendizaje e integración de nuevas técnicas de trabajo para desarrollar profesionales más competitivos.
- Tiene en cuenta el factor humano, la necesidad de empatía en un ambiente laboral y las situaciones particulares de cada colaborador.
- Incrementa la productividad de los colaboradores, desde una motivación personal y profesional sostenible.
- Permite reconocer las zonas de brillo o talentos de cada persona que pueden contribuir a la mejora de los procesos de rendimiento.
Tipos de coaching en el ámbito corporativo
Coaching ejecutivo
Es una herramienta poderosa que se enfoca en las posiciones directivas de la organización, ya que estas tienen un efecto dominó en el desempeño y la motivación de los colaboradores bajo su supervisión.
Este tipo de coaching incrementa la confianza en los miembros de los equipos, permitiendo que los líderes aprendan a delegar y se conviertan en jefes con habilidades de coaching.
De esta forma, se promueve una cultura organizacional basada en la colaboración y la confianza, la cual es el corazón en la coordinación de acciones entre los miembros de cada equipo.
Coaching de equipos
Busca integrar a los miembros de un equipo de trabajo, sabiendo que existe el elemento de diversidad de observadores de la realidad, estilos, objetivos y motivaciones y poderse nutrir de las diferencias, legitimarlas y sacarle provecho.
El coach de negocios tiene como meta ayudar a los equipos a trabajar juntos de manera más efectiva, identificando y eliminando cualquier obstáculo que impida la colaboración y el sentido de un “nosotros” que cohesione .
Es bien sabido que, por más que se intente, no todas las personas se pueden alinear con el propósito de una organización o un área de trabajo, así que el coach puede generar estrategias para que estas personas que no encuentran puntos en común con el objetivo de su equipo puedan ser integradas en una área que vaya más acorde a sus talentos o motivaciones, o en caso de ser necesario, le dé un giro en el camino a su carrera profesional junto a otra compañía.
Coaching comercial
Promueve la formación de los colaboradores que se desenvuelven en el área de ventas y atención al cliente, ya que el coach puede ofrecer técnicas y estrategias para que los colaboradores puedan generar habilidades de entendimiento y escucha activa, con el fin de producir relaciones comerciales duraderas y con comunicación constante con los clientes de la empresa.
El coach corporativo puede trabajar en la identificación de necesidades específicas de los clientes y en la personalización de los servicios o productos que ofrece la empresa, para que éstos sean más atractivos y satisfagan las necesidades del cliente. De esta manera, se puede lograr una mayor fidelización y una reputación positiva de la marca.
También puede trabajar en el desarrollo de habilidades de persuasión y negociación de los colaboradores, para que puedan cerrar acuerdos más beneficiosos tanto para el cliente como para la empresa y puede incluir el trabajo en el manejo de objeciones, para que los colaboradores puedan responder de manera efectiva y convencer al cliente de las ventajas de los productos o servicios ofrecidos.
Coaching organizacional
El coach tiene como objetivo fomentar la cultura organizacional y fortalecer el sentido de pertenencia de los colaboradores hacia la compañía. De esta manera, se promueve una mayor integración entre los distintos departamentos, generando una visión más unificada y compartida del propósito y objetivos de la empresa.
Es fundamental destacar que el coaching organizacional también se enfoca en la implementación de nuevos modelos de liderazgo, más adecuados a los tiempos actuales, y en la creación de nuevas áreas o proyectos que puedan impulsar el crecimiento de la compañía. Esto implica una comunicación continua y activa entre los distintos departamentos, con el fin de promover la colaboración y el trabajo en equipo.
Además, el coach también trabaja en la identificación de fortalezas y debilidades en la estructura organizacional de la empresa, con el objetivo de mejorar su eficiencia y eficacia.
¿Cómo elegir al coach adecuado para tu empresa?
- Atiende a las recomendaciones de profesionales que han trabajado con otras compañías previamente.
- Investiga en redes sociales y buscadores quienes son los coaches con mejores reseñas e historias de acompañamiento.
- Verifica que el(la) coach de tu elección esté certificado(a) ante una institución confiable.
- Solicita una reunión previa antes de generar una relación formal, si lo requieres.
- Comprueba cuál es su línea o escuela de coaching y si se adapta a lo que tu necesitas. Verifica qué tipo de servicios ofrece.
- Revisa que los servicios del (la) coach sean compatibles con las necesidades de tu empresa.
¿Cómo implementar el coaching en la empresa?
Es importante tener en cuenta que existen diversas técnicas que pueden ser adaptadas a las necesidades y objetivos específicos de la organización. Algunas de las más utilizadas en este ámbito son el modelo GROW, que se enfoca en establecer objetivos claros y alcanzables, los objetivos SMART, que buscan asegurar que los objetivos sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo definido, y las evaluaciones psicométricas, que permiten medir y evaluar el comportamiento y las habilidades de los colaboradores.
Otras técnicas usadas comunmente en el coaching empresarial
La rueda de la vida, que se enfoca en la identificación y análisis de las diferentes áreas de la vida de una persona para detectar fortalezas y debilidades; las preguntas poderosas, que se basa en hacer preguntas abiertas y reflexivas para fomentar la toma de conciencia y la identificación de soluciones; y la visualización, que se enfoca en la imaginación y en la creación de una imagen mental del futuro deseado, con el objetivo de motivar a la persona hacia ese objetivo.
Además, existen otras técnicas que se enfocan en el desarrollo integral como el feedback, que a mi juicio es la gran herramienta de aprendizaje.
El objetivo final del coaching empresarial siempre debe ser producir un crecimiento integral tanto en el ámbito profesional como en el personal, con el fin de alcanzar un mayor rendimiento, eficiencia y satisfacción en el trabajo. Es importante evaluar y seleccionar la línea de coaching adecuada para la empresa, así como contar con el apoyo de un profesional capacitado en la materia.
El coaching organizacional ha demostrado con los años que lejos de ser una moda o tendencia, es una disciplina efectiva que alcanza cada día mayor relevancia y espacio dentro del mundo empresarial; y que siempre y cuando esté dirigido por profesionales certificados en escuelas de reputación, con una práctica efectiva y ética y una trayectoria comprobada (social proof), puedan generar mejores ambientes organizacionales, conformados por gente feliz, capaz de impactar positivamente sus entornos y mercados.
¿Quieres saber más sobre cómo el coaching corporativo puede beneficiar y hacer crecer tu empresa? ¡Me encantaría ayudarte! Contáctame hoy mismo y trabajemos juntos en mejorar el desempeño de tu equipo y maximizar el potencial de tu empresa.
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